抓住客户心理

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抓住客户心理,留客技巧

抓住客户心理,留客技巧

销售心理学是一门学问,销售必须做到站在对方的立场为自己着想,销售心理学是每个销售人员必须掌握的,销售的一切行为都离不开心理学,多了解客户心理,站在用户的角度来思考问题,不要让用户对你产生抵触。

一、面对客户先围绕以下思路去思考,然后发挥你的语术特长,开口讲话。

1、            自报家门。明明确确的告诉用户你是谁?

2、            要讲主题。你要跟他们介绍什么?

3、            讲出好处。你给用户介绍的产品是否对他们有帮助?

4、            讲出必要性。用户为什么现在必须要买你的产品?

5、            讲出售后服务。解答用户担忧的哪些问题?

这些都涉及到销售心理学范畴,要仔细做好功课,每个问号里面的内容要熟记。

二、销售心理学教你如何更好的留住用户。

1、不要咄咄逼人的销售你的产品。

2、要时刻在乎、在意客户的需求以及感受。

3、不要摆出一副你比客户更懂的态度。

4、用你的专业性打动客户,告诉客户这些都是他需要的。

三、销售心理学教会你销售之道。

1、对于不熟悉的客户、对于第一次销售的客户,你卖的不是你的产品,而是你的礼貌,你的专业。

2、你卖给回头客的是你的热情,比较着急的客户你卖给他们的是时间,比较慢的客户你需要卖好你的耐心。

3、对于有钱的客户来说,你卖给他们的是尊贵,没钱卖实惠,你要时刻记住,豪客卖的是仗义、专业卖的就是专业,只有小气才是卖利益的。

四、销售心理学教你与陌生人销售的技巧:

1、尽量让对方说的多,对于话题的内容要专业。

2、通过语气来表达你的愿望,不要让别人觉得你捉摸不定、飘忽不定。

3、要保持中立和客观,不要只是坚持某一个看法,要对事物有衡量种种价值的尺度,试图更好的去了解别人的动机和背景。

销售心理学教会我们的不仅仅是销售的一些技巧,更能够让我们抓住用户心理、了解用户意图,促成销售成单,这才是销售心理学的最主要意图。做销售一定要了解自己销售的产品和服务,究竟能够给用户带来怎么样的价值利益,你能否更好的向客户和用户说

明和展示你的产品和服务带给他们的价值感受,销售心理学教会我们需要营造完美第一印象,这样才能够更好的提升自己,给客户他们想要的东西。

2018年6月27日 11:59
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